第一章 總 則

第一條 為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量與水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全心全意為人民健康服務(wù)，依據(jù)原衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》（衛(wèi)辦發(fā)〔2012〕45號），結(jié)合我省實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 本細(xì)則適用于全省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有從業(yè)人員，包括：
（一）醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療、預(yù)防、保健等工作的人員。
（二）護(hù)士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，依法在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事護(hù)理工作的人員。
（三）藥學(xué)技術(shù)人員。指依法經(jīng)過資格認(rèn)定，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事藥學(xué)工作的藥師及技術(shù)人員。
（四）醫(yī)技人員。指醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員之外從事其他技術(shù)服務(wù)的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
（五）管理人員。指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其內(nèi)設(shè)各部門、科室從事決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理工作的人員，包括辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、人事、科研、教學(xué)、信息、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、物資、設(shè)備、總務(wù)、保衛(wèi)、膳食、醫(yī)保、基本建設(shè)、后勤等部門的工作人員。
（六）其他人員。指除以上五類人員外，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)的其他人員，包括保潔員、護(hù)理員、太平間管理員等工勤人員。
第三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，既要遵守本細(xì)則所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應(yīng)的分類行為規(guī)范。

第二章 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員基本行為規(guī)范

第四條 以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，樹立大醫(yī)精誠理念，弘揚(yáng)和踐行醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神和人道主義精神，以患者為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。
第五條 遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度規(guī)定。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，上班時(shí)不擅自離崗、串崗，不從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。

第六條 尊重患者，關(guān)愛生命。遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護(hù)患者合法權(quán)益；尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病、醫(yī)療保險(xiǎn)等區(qū)別而歧視患者。
第七條 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。服務(wù)熱情周到，語言文明，舉止端莊，作風(fēng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，落實(shí)“首問責(zé)任制”，加強(qiáng)與患者及其家屬的交流與溝通，關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心，工作期間不準(zhǔn)電話聊天或閑談?wù)f笑，自覺維護(hù)行業(yè)形象。
第八條 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，積極參加在職培訓(xùn)和單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平，誠實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。
第九條 愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任意識，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。
第十條 顧全大局，服從指揮。遇突發(fā)事件、自然災(zāi)害等，積極服從上級或有關(guān)部門的統(tǒng)一指揮，服從上級安排的指令性醫(yī)療保障等任務(wù)。
第十一條 樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動(dòng)。主動(dòng)把健康教育融入醫(yī)療服務(wù)全過程，積極參與并帶頭做好控?zé)熁顒?dòng)。
第十二條 廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不利用執(zhí)業(yè)和職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，不索取和非法收受患者財(cái)物，不收受醫(yī)療器械、藥品、醫(yī)用耗材、試劑、辦公用品等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以及基建修繕企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和會(huì)員卡，對一時(shí)無法拒收的財(cái)物，應(yīng)在24小時(shí)以內(nèi)報(bào)告單位有關(guān)部門，48小時(shí)內(nèi)退還或上交單位有關(guān)部門，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營業(yè)性娛樂、健身活動(dòng)以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的宴請；不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益；不騙取、套取基本醫(yī)療保險(xiǎn)資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷；不倒賣號源；不得違法進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的鑒定胎兒性別和選擇性別人工終止妊娠；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

第三章 醫(yī)師行為規(guī)范

第十三條 遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律，不斷更新醫(yī)學(xué)理念和知識，保證醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性、合理性。以提高臨床效果、效率和減少經(jīng)濟(jì)費(fèi)用為目標(biāo)，不斷優(yōu)化診療方案。
第十四條 規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格遵循臨床診療、技術(shù)規(guī)范和用藥指南，使用適宜診療技術(shù)和藥物。根據(jù)病情需要進(jìn)行相應(yīng)的適宜檢查，不濫檢查，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢查結(jié)果互認(rèn)有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)（城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合）政策，使用適宜藥物，不開大處方，嚴(yán)格控制醫(yī)療保險(xiǎn)目錄外藥物的使用，保障用藥安全。嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定并充分保障患者本人及其家屬的知情同意權(quán)，不隱瞞、誤導(dǎo)或夸大病情，不過度醫(yī)療，做到合理治療、合理檢查、合理用藥。
第十五條 學(xué)習(xí)掌握人文醫(yī)學(xué)知識，詳細(xì)了解患者病情和病史，尊重和關(guān)心患者，對患者實(shí)行人文關(guān)懷，真誠、耐心地與患者及其家屬溝通。
第十六條 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度。規(guī)范病歷書寫，做到字跡清楚易認(rèn)。病歷要實(shí)事求是記錄患者診療及病情變化的情況，妥善保存病歷材料，不隱匿、不偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學(xué)證明文件。
第十七條 依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應(yīng)、食源性疾病、群死群傷和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報(bào)告職責(zé)。
第十八條 認(rèn)真履行醫(yī)師職責(zé)，積極救治，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責(zé)任差錯(cuò)事件，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
第十九條 嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應(yīng)用新的醫(yī)療技術(shù)。
第二十條 嚴(yán)格遵守藥物和醫(yī)療技術(shù)臨床試驗(yàn)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療，應(yīng)充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德規(guī)范。

第四章 護(hù)士行為規(guī)范

第二十一條 堅(jiān)持“以患者為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，關(guān)心愛護(hù)患者，一視同仁，注重人文關(guān)懷與護(hù)患溝通，尊重和保護(hù)患者的隱私，維護(hù)患者的健康權(quán)益。
第二十二條 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護(hù)理實(shí)踐和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，全面履行醫(yī)學(xué)照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
第二十三條 工作嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)。對執(zhí)業(yè)行為負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，不斷更新知識，提高專業(yè)技術(shù)能力，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，按規(guī)定巡視患者，密切觀察病情，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱瑧?yīng)及時(shí)實(shí)施必要的緊急救護(hù)。
第二十四條 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)學(xué)常規(guī)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報(bào)告。
第二十五條 按照護(hù)理文件書寫制度及時(shí)準(zhǔn)確、完整規(guī)范書寫護(hù)理病歷，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。

第五章 藥學(xué)技術(shù)人員行為規(guī)范

第二十六條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，服務(wù)和指導(dǎo)臨床醫(yī)師和患者科學(xué)、合理用藥，保障用藥安全、有效。
第二十七條 認(rèn)真履行處方調(diào)劑職責(zé)，堅(jiān)持查對制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。
第二十八條 嚴(yán)格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責(zé)。對用藥不適宜的處方，及時(shí)告知處方醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具；對嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯(cuò)誤的，可拒絕調(diào)劑，按照相關(guān)規(guī)定做好審核記錄并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)做好對患者的解釋工作。
第二十九條 協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應(yīng)癥、使用禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥咨詢。
第三十條 加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度。
第三十一條 嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、驗(yàn)收、保管、供應(yīng)、加工、配制等各項(xiàng)制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違法違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。

第六章 醫(yī)技人員行為規(guī)范

第三十二條 全心全意為患者服務(wù)，實(shí)施人文關(guān)懷，尊重患者，保護(hù)患者隱私，指導(dǎo)和幫助患者配合檢查，注意核對患者信息及檢查項(xiàng)目，對患者及家屬采取必要的防護(hù)措施。
第三十三條 認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極配合臨床醫(yī)師的診療，真正做到為臨床服務(wù)。正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語，及時(shí)、準(zhǔn)確出具檢查、檢驗(yàn)報(bào)告，提高準(zhǔn)確率，降低漏診和誤診率，不謊報(bào)數(shù)據(jù)，不偽造報(bào)告，不得擅自增加或減少檢查項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項(xiàng)目不符合醫(yī)學(xué)常規(guī)的，應(yīng)及時(shí)與臨床醫(yī)師進(jìn)行溝通。認(rèn)真執(zhí)行危急值報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)患者病情危急或出現(xiàn)過敏反應(yīng)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)科室醫(yī)師，緊急情況下應(yīng)立即實(shí)施救護(hù)，維護(hù)患者安全。
第三十四條 嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，愛護(hù)儀器設(shè)備，落實(shí)安全生產(chǎn)管理措施，嚴(yán)格管理傳染性、放射性及有毒有害物質(zhì)。嚴(yán)格執(zhí)行生物安全管理制度，合理采集、運(yùn)輸、使用、保護(hù)和處置標(biāo)本，不違規(guī)買賣標(biāo)本，不得謀取不正當(dāng)利益。
第三十五條 為患者查詢檢查結(jié)果提供方便，耐心解釋檢查結(jié)果。

第七章 管理人員行為規(guī)范

第三十六條 牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，加強(qiáng)制度建設(shè)和文化建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新進(jìn)取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務(wù)水平。
第三十七條 堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)作用，推進(jìn)院務(wù)公開和黨務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。
第三十八條 熱愛本職工作，恪盡職守，勤勉高效，切實(shí)服務(wù)臨床一線，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常運(yùn)營。

第三十九條 刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)具體工作制度和技術(shù)操作常規(guī)。落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理措施，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全穩(wěn)定。
第四十條 認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升管理、服務(wù)效能。
第四十一條 嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)內(nèi)控制度，加強(qiáng)財(cái)物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策，不違反規(guī)定干預(yù)和插手藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械采購和基本建設(shè)、修繕等工作。
第四十二條 嚴(yán)格自律，自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，發(fā)揮表率作用，堅(jiān)決抵制各種不正之風(fēng)。
第四十三條 醫(yī)務(wù)、護(hù)理管理人員應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
第四十四條 人力資源管理人員應(yīng)遵循公平、公正、公開原則，嚴(yán)格人事調(diào)配、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當(dāng)利益。尊重人才，鼓勵(lì)公平競爭和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，建立科學(xué)、完善的人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，不從事或包庇學(xué)術(shù)造假等違規(guī)違紀(jì)行為。
第四十五條 醫(yī)療設(shè)備（試劑、耗材）、后勤物資管理的采購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資、采購等管理制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療設(shè)備與后勤物資的招投標(biāo)程序執(zhí)行，認(rèn)真做好設(shè)備和后勤物資的計(jì)劃、采購、保管、報(bào)廢等工作，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺接受各種監(jiān)督。
第四十六條 臨床教學(xué)帶教人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行臨床實(shí)踐教學(xué)相關(guān)管理規(guī)定，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生、試用期醫(yī)學(xué)畢業(yè)生及進(jìn)修人員等嚴(yán)格遵守服務(wù)范圍，不越權(quán)越級行醫(yī)，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益。
第四十七條 科研人員開展科研活動(dòng)應(yīng)遵循科研倫理準(zhǔn)則，嚴(yán)格遵守科研經(jīng)費(fèi)管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及實(shí)驗(yàn)室生物安全等各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保科研活動(dòng)合法、有序開展。
第四十八條 醫(yī)保工作人員應(yīng)熟悉掌握醫(yī)療保險(xiǎn)政策，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，細(xì)心協(xié)助患者辦理醫(yī)保登記、審批、報(bào)銷手續(xù)。對不屬于政策報(bào)銷范圍內(nèi)的診療費(fèi)用，應(yīng)耐心進(jìn)行解釋。
第四十九條 會(huì)計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)、醫(yī)院財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)制度、醫(yī)院內(nèi)部控制制度等相關(guān)規(guī)定，會(huì)計(jì)核算及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不做假賬。
第五十條 價(jià)格管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)、藥品、醫(yī)用耗材等價(jià)格管理的規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真實(shí)行價(jià)格公示制、患者醫(yī)藥費(fèi)用查詢制、患者醫(yī)藥費(fèi)用清單制和審查制度等相關(guān)價(jià)格管理制度，自覺接受患者和社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)禁自定項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)行為。
第五十一條 出納人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)、醫(yī)院貨幣資金內(nèi)部控制規(guī)范和銀行結(jié)算規(guī)定；及時(shí)、準(zhǔn)確辦理收付款業(yè)務(wù)，收支款項(xiàng)做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁白條抵庫、坐支、挪用現(xiàn)金；不得兼管稽核、會(huì)計(jì)檔案管理和收入、支出、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。
第五十二條 統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行國家、省有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
第五十三條 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計(jì)功能管理，不得泄露、買賣醫(yī)學(xué)信息，不為商業(yè)目的而統(tǒng)方，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。
第五十四條 基建、修繕管理工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家工程招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行業(yè)主單位的監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基建、修繕工程中存在的問題并向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺接受監(jiān)督。
第五十五條 總務(wù)后勤人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。保持醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
第五十六條?投訴受理處理人員應(yīng)依法、及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦，并將辦理情況反饋投訴人，做好投訴人的疏導(dǎo)教育工作。

第八章 其他人員行為規(guī)范

第五十七條 導(dǎo)醫(yī)工作人員要熟悉科室的設(shè)置和就醫(yī)流程，準(zhǔn)確告知患者或其家屬就醫(yī)步驟，主動(dòng)為危急重癥患者就醫(yī)提供快捷服務(wù)，不得誘導(dǎo)患者外出就醫(yī)。
第五十八條 收費(fèi)工作人員要做到業(yè)務(wù)嫻熟、態(tài)度和藹，收費(fèi)、結(jié)算做到準(zhǔn)確、快速。收入款項(xiàng)做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁挪用、截留款項(xiàng)。
第五十九條 掛號工作人員不得倒賣號源。
第六十條 太平間工作人員要遵守太平間的管理規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得利用管理之便謀取私利。
第六十一條 護(hù)理員要遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范，語言文明，注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)和患者溝通，尊重和保護(hù)患者的隱私。

第九章 實(shí)施與監(jiān)督

第六十二條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)本細(xì)則的貫徹實(shí)施。主要負(fù)責(zé)人要以身作則，模范遵守本細(xì)則，同時(shí)抓好本單位的貫徹實(shí)施。
第六十三條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)職能部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子抓好本細(xì)則的落實(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)部門負(fù)責(zé)對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
第六十四條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)施和執(zhí)行本細(xì)則的情況，應(yīng)列入醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理和醫(yī)務(wù)人員年度考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)評審評價(jià)、醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
第六十五條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違反本細(xì)則的，由所在單位視情節(jié)輕重，給予批評教育、誡勉談話、通報(bào)批評、取消當(dāng)年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘等處理。其中需要追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門按照黨紀(jì)政紀(jì)案件的調(diào)查處理程序辦理；需要給予行政處罰的，由有關(guān)衛(wèi)生行政部門依法給予相應(yīng)處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。
第六十六條 各級衛(wèi)生行政部門要加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本細(xì)則的監(jiān)督檢查。
第六十七條 醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)行業(yè)組織應(yīng)結(jié)合自身職責(zé)，配合衛(wèi)生行政部門做好本細(xì)則的貫徹實(shí)施，加強(qiáng)行業(yè)自律性管理。

第十章 附 則

第六十八條 本細(xì)則同時(shí)適用于經(jīng)注冊在村級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)從業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
第六十九條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的臨時(shí)聘用人員、實(shí)習(xí)人員、進(jìn)修人員、規(guī)范化培訓(xùn)人員、簽訂勞動(dòng)合同但尚未進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊的人員、勞務(wù)派遣人員和外包服務(wù)人員等，根據(jù)其在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)從事的工作性質(zhì)和職業(yè)類別，參照相應(yīng)人員分類執(zhí)行本細(xì)則。
第七十條 本細(xì)則由福建省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)解釋。
第七十一條 本細(xì)則自公布之日起施行。

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